近日，陕西省韩城市金城街道书院社区党总支部落实落细“我为群众办实事”，实实在在办好惠民利民实事，数次召开党总支会议，周密部署党员干部“重实践”行动，努力把学习成果转化为指导实践、推动工作的强大合力。

倾听“群众呼声”，深入一线联动“领题”

社区党总支将听民意、访民情作为推动“破难题、办实事”的第一步，采取“小院茶摊”和“网格员走访”两条途径广泛收集社情民意，扑下身子，听真话、察实情。在此基础上，按照协商类别和轻重缓急分门别类，建好“民情台账”。

网格“领题”。采取“部门报到、联合协商”模式，上下联动，形成治理合力。如：网格员通过在辖区“大走访”，以人民群众为中心，急群众所急，解群众所需，从辖区两个廉租房小区入手，详细了解了居民生活近况、当前需求与困难；收集群众对本小区当前现状的意见建议，积极发现问题、着手解决问题。

党群合力“领题”。以基层党组织为核心，联合多元自治力量，持续深化“我为群众办实事”。如：以社区协商议事厅为平台，开展义务调解服务，把邻里纠纷、婚姻矛盾、老人赡养、土地权益等隐患发现在初始、化解在源头。

聚焦“群众需求”，找准症结精准“解题”

社区激发“小网格”，扮演“大角色”。在网格上建支部，形成“社区—小区—网格—巷道”四级联动治理，“党建网格+小区网格”“双网融合”机制，实施“一网多员+多员联治”工作模式，将社区党员、“双报到”党员、居民志愿者纳入网格中，切实担当起社区联络员、办事员、宣传员、安全员等职务，把服务和治理的“触角”延伸到各小区、各巷道、各家各户，促进资源在网格叠加、力量在网格沉淀、工作在网格联动、任务在网格落实、矛盾在网格化解。聚焦群众需求，找准症结精准“解题”，让琐碎的事情在网格中解决。如：社区处于新老城区融合处，网格员通过入户走访，了解到金城市场居民区多数依然用煤取暖，天然气入户安装问题就成为社区一项急需解决的民生问题。

自2023年9月份以来，社区干部与美能燃气公司当面协调、现场查看、与居民代表多次沟通，群众从一开始的批评抱怨到后来的理解支持，再到现在的积极配合，最终于2023年11月1日、12月8日完成了金城市场居民区两批次可安装天然气用户的安装合同签订，并付清了所有安装费用。

对标“群众满意”，一以贯之靶向“破题”

始终把人民群众满意不满意作为衡量主题教育成效的根本标准，用好“四联调解”机制，持续聚焦群众需求，凝聚合力，把精力全部投放在“靶点”上。

在长效化上下功夫。建立“民情日志台账”，网格员在小区巡查过程中做到每日巡、实时访、及时办、随时报、按时记，特别是对历史遗留问题和旧的矛盾进行回头检视。

在常态化上下功夫。依托全要素赋能“网格治理”工作法，党总支以“支部发动、党员带动、能人推动、群众行动、党群联动”的“党建+”工作模式，构建“全民参与、全域推进、长久长效”的工作格局。

下一步，韩城市金城街道书院社区党总支将持续深入开展“我为群众办实事”工作，持续聚焦群众身边关键小事，用心用情解民忧，在做好一件件暖心实事中，不断提升基层治理能力和为民服务水平，让群众有更多获得感和幸福感。

（编辑 张琨）