“太感谢你们了，如果没有社区工作人员的积极协调，我们的日常用水就成问题了。”建安处的居民看着维修的师傅正在抢修冻裂的水表感激地说道。

近日，金城街道涺惠社区党总支不断接到建安处网格员反映居民家中有停水情况。

接到反映后，社区副主任刘萍及建安处网格员闻令即动迅速前往了解情况，同建安处物业周主任到各楼栋水表箱进行实地查看。  

经排查发现，建安处属于老旧小区，水管、表箱外置，因受严寒天气影响，楼栋外水表、水管被冻裂、冻坏，导致楼上停水，自来水从主管道外漏，单元楼门口大量水结成冰，严重影响居民正常出行与生活。

由于事发突然，居民事先未备足生活急需用水，居民基本生活用水无法得到解决，向社区求助，请求解决临时用水问题。社区网格员一边安抚居民，一边联系小区物业，协调物业工作人员从广场旁边公用水龙头接水以保障居民临时用水。同时联系自来水公司反映情况，督促他们尽快维修。网格员通过微信网格群、入户等形式及时告知业主停水情况和抢修进度。自来水公司对冻坏的水表进行免费更换并采用电热丝加热的方式对水表盖上了一层“电热毯”。此次水管维修，涺惠社区党总支以“为民便民”为出发点，真正做到“想群众之所想，急群众之所急”，得到居民的一致称赞。

下一步，涺惠社区党总支将继续以居民需求和满意度为一切工作的出发点和落脚点，精准解决居民难题，让群众切实感受到“小网格”发挥的“大作用”。

（编辑 张琨）